公演中止・延期・発売方法変更による払い戻し

アーティストの急病、天候不良など興行主催者の都合により公演が中止・延期となった場合の払い戻しは、チケットの引き取り方法などにより手続きが異なります。チケットを発券の上、該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。


公演が延期・中止され、払い戻しが行われる場合、告知いたします。

案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。

注意事項
  • 払い戻しが決定した時点で、まだチケットを発券されていない場合でも、払い戻しを行う場合には必ず発券する必要があります。(発券手数料は返金されます。)
  • 払い戻しの受付期間は各公演で決まっています。期限を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
  • 払い戻し対象は、チケット代金/システム利用料/発券手数料/特別チャージとなります。
  • ※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。

    ※イーコンテクスト決済手数料/セブン-イレブン決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

ぴあ店舗、サークルK・サンクス、ファミリーマートでチケットを発券された方

セブン-イレブンでチケットを発券された方

配送でチケットをお引き取りされた方

ぴあのお店、サークルK・サンクスでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。

店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。

ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

配送による払い戻し方法の詳細へ

店舗名 営業・サービス時間 店舗検索
ぴあのお店 営業時間は店舗により異なります 店舗検索へ
サークルK・サンクス サークルK・サンクス サービス時間 あさ5:30~深夜2:00 店舗検索へ

セブン-イレブンでチケットを発券された方

発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。

店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。

なお、発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降にご来店ください。

ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

配送による払い戻し方法の詳細へ

店舗名 営業・サービス時間 店舗検索
セブン-イレブン セブン-イレブン サービス時間 24時間 店舗検索へ

配送でお引き取りされた方

払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。

払戻受付期間終了後3~4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

  • 配送のチケットには、券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「@チケットぴあ」と記載されています。
  • ぴあ提携サービスでご購入のチケットには、提携サイトの名称が記載されています。
  • ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから3~4週間程となります。あらかじめご了承ください。
  • 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

<返送先>

〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「(公演名)」宛

<返送時の必要事項>

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

1.ご返金先の住所

2.お名前

3.連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。)

4.返送チケットの単価

5.返送チケットの枚数

<返送時のご注意>

必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

一部の店舗では、インターネット及び電話予約で配送扱いにてチケットをご購入されたお客様の払い戻し受付を代行しております。受付店舗は以下のページに「払戻(配送引取チケット)」のマークがついている店舗です。払戻受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。店舗混雑時(一般販売日等)は払戻受付をお断りする場合もあります。ご了承ください。

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